随着2022年年度数据的出炉,汽车门网的各大年度榜单也应运而生。除了月度和年度常规榜单外,年度各项投诉问题排行也付出水面。接下来的投诉盘点内容,我们将对发动机、变速箱、车身电气和服务四大类投诉问题进行排行盘点,看一看,2022年年度哪些车型和车企最不靠谱儿。
本期内容,我们为大家盘点一下,2022年车身电气投诉指数TOP10的车型以及它们存在的典型投诉问题。
从TOP20 排行榜中不难看出,日系车和国产车占据了绝大部分席位。甚至,前十名中有六款车都来自丰田,老车的仪表台开裂问题成为上榜的主要原因。国产车在车身电气方面的问题,多表现为车机系统卡顿、死机、黑屏,给日常出行带来不便。
第一名:皇冠陆放 投诉指数:884.95
典型问题:车身共振
投诉点评:皇冠陆放在继2022年发动机投诉指数排行榜夺魁后,再次在车身电气领域夺得榜首。数据显示,皇冠陆放车身共振问题突出,占到车身电气投诉指数近七成。而引发这一现象的原因,主要是其发动机机脚存在问题,不能有效抑制发动机振动,因此传入车内引发车身共振。
第二名:皇冠 投诉指数:803.55
典型问题:仪表台老化开裂
投诉点评:2022年车身电气投诉指数排行第二的车型是皇冠,由于仪表台老化开裂遭到大量投诉,且被投诉车型的车龄均已超过十年。由于开裂的仪表盘不仅影响美观,出油反光的情况还会影响行车安全,因此,不少车主提出希望厂家免费更换仪表台的诉求。
第三名:汉兰达 投诉指数:706.2
典型问题:车身共振
投诉点评:“师出同门”的汉兰达与皇冠陆放一样存在严重的车身共振问题,且该问题全部出现在2022款车型上,大量的投诉将汉兰达送至在车身电气的细分榜单第三。导致这一问题的原因,同样是发动机的剧烈抖动。
第四名:锐志 投诉指数:562.1
典型问题:仪表台老化开裂
投诉点评:2022年车身电气投诉指数排行榜,锐志以562.1的投诉指数位居第三,老款车型的仪表台开裂问题成为上榜原因。投诉反馈显示,老款锐志的仪表台多处开裂,甚至会出现大量龟裂纹,晒太阳后还存在出油反光、散发异味的情况,非常影响乘驾体验。
第五名:哈弗赤兔 投诉指数:553.85
典型问题:漆面起泡开裂
投诉点评:2022年8月起,哈弗赤兔出现“爆漆门”并遭到了集中投诉。据车主反馈,车漆表面起泡开裂、边缘区域出现褶皱的情况,多出现在2021款车型上。舆论之下,长城哈弗方面承认是自身工艺存在问题,提供免费喷漆修复服务,以及对修复区域漆面终身质保。不过,车主们并不买账,他们认为补漆不仅不能从根本解决问题,还会影响二手价值。
第六名:凯美瑞 投诉指数:501.05
典型问题:仪表台老化开裂
投诉点评:2022年车身电气投诉榜第六名为凯美瑞,典型问题表现为老款车型的仪表台老化开裂和出油反光。至于,这些已经开了十余年的老车如今遭到投诉的原因,主要是网上有车主分享,可以通过投诉得到厂商免费更换仪表台的服务。
第七名:瑞虎8 投诉指数:884.95
典型问题:车灯盲区大
投诉点评:瑞虎8前大灯存在盲区的问题已久矣,尤其集中出现在2019款和2020款车型上,针对这一问题,奇瑞提出了车主自费2800元更换新保险杠加装雾灯的解决方案,进一步引发车主不满。甚至,由于盲区在侧上方,使得安全隐患不像盲区在两侧那么大,且目前这方面缺乏国家标准的明确规定,因此无法通过召回解决问题。
第八名:沃尔沃XC60 投诉指数:386.1
典型问题:后备箱感应功能减配
投诉点评:2022年年初,沃尔沃XC60由于暗中减配后备箱感应功能,遭到了集中投诉。据了解,一直以来“一脚踢”功能都是沃尔沃XC60的标配功能。然而,厂家在未告消费者的前提下,偷偷对2021年10月-11月期间出厂的车辆减配。此后,沃尔沃又在2021年12月中下旬恢复了一脚踢功能。事发,沃尔沃解释为不同批次车辆配置存在差异,又与4S店相互甩锅,如此不负责任的行为,无疑在不断消磨用户的信任。
第九名:卡罗拉 投诉指数:339.9
典型问题:仪表台老化开裂
投诉点评:作为丰田第六款进入车身电气榜前十的车型,卡罗拉的典型投诉问题与皇冠、锐志、凯美瑞相同,具体表现为老款车型的仪表台开裂情况严重。
第十名:长安CS55 PLUS 投诉指数:296.45
典型问题:全景远程控制功能减配
投诉点评:2022年下半年,第二代长安CS55 PLUS突然被投诉,“减配”成为了关键词。投诉反馈显示,车辆的全景远程控制功能被关闭,导致车主无法通过APP远程查看摄像头或是进行全景拍照。不过,长安此举是在配合国家新颁布的法律法规,如今遭到投诉主要是车主认为购车后存在的功能被取消,厂商应给予一些补偿挽回消费者的损失。
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