近日，据《消费者报道》消息，多位宝马车主在广州的一家官方4S店购车，付款多日后迟迟未能提车，参与二手车置换交易的旧车也不知去向，而车主们之前与4S店签订的购车合同等书面文件也被指“无效”。

目前，据车主们反映，事发多日后，涉事4S店没有向车主提供此次事件的调查结果，也没有向车主提供退款、完成购车流程、赔偿和道歉等措施。根据车主提供的信息，《消费者报道》粗略估计发现，此次事件涉及十余位车主，金额达数百万元。

据车主们反映，他们都是通过上述宝马粤宝4S店的“张伟”进行购车，付款后均遇到不能提车的问题，受害者有十余人。上述受害者中，最早的购车时间是2022年1月，目前仍然未能提车。涉案金额方面，涉及交易金额最高的一位车主支付了近99万元，一位购买宝马8系的车主支付了84万元，其余车主涉及交易金额均在30万元以上，涉案总金额超过400万元。有车主在购车的过程中，存在将款项转账至“张伟”提供的个人账户的问题。这些转入个人账户的款项中，主要是以购置税、车辆置换款项等名义收取。

宝马粤宝4S店一位负责新闻采访的行政工作人员回复表示，涉事销售顾问“张伟”于2022年12月23日在广州市白云区云城派出所投案自首，称其工作期间诈骗客户，公安机关也已经以诈骗罪立案侦查。

宝马粤宝4S店还指出，目前公司陆续接到车主致电反馈，一直积极安抚受骗车主的情绪并配合警方了解更多案件细节，以便尽快协助警方追回客户钱款，降低客户损失。“为避免影响案件侦查，我司暂无法在警方未授权的情况下披露更多信息，调查结果最终将以警方公告为准。”

同时，宝马粤宝4S店方面还表示，事发后，公司针对有协议的客户及其他业务人员管理流程做了如下调整，包括：所有签订协议的客户均由销售主管全面介入以确认协议内容及缴纳款项提醒；对于进店客户，所属的销售顾问的主管全面介入确认客户购车或办理业务事项内容；在展厅、售后、收银、客户VIP休息区进行服务公示，公示牌数量由23个增加至46个，提醒消费者在付款购车时核对收款账户的准确性和完整性。

与此同时，就车主们反映的问题，《消费者报道》向华晨宝马方面发送了采访函。对此，华晨宝马公共关系相关负责人表示：“案件的具体情况由宝马粤宝4S店进行沟通，同时我们也在密切关注案件的情况。”

在此，汽车之家也提醒大家，我们建议消费者在购车时要注意在任何情况下都不要向个人账户转账，付款后可要求销售方当场出具加盖4S店公章的收费凭证，并及时要求对方开具发票，以保障自身合法权益。

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