基于江淮瑞风S4打造的iEVS4,自上市之处就备受消费者关注,尤其是其广泛宣传的电池技术,让不少车主选择购买该款车型。从车主反馈的情况来看,其电池技术似乎并不理想。近日,车主李先生向汽车门网投诉称,其购买的江淮iEVS4在行驶途中多次出现电池故障,已经维修数次,但电池故障问题依旧存在。
车主表示,自2019年8月提车以来,这辆车质量问题不断,实在令车主头疼。提车当天,车主就发现新车车联网系统有问题,导航等多项功能都无法使用。来来回回修了5次,更换3次配件,才彻底修好。
同年11月份,随着天气变冷,该车电池又开始出现故障。具体表现为电量还剩10%时,车辆会出现故障提醒,且车辆无法继续行走。车主立即联系4S店,当时江淮北京合众君达4S店为车主进行了程序刷新,消除故障码等操作,故障暂时消失。一个月后,电池故障重现,
去4S店做了之前的处理,故障暂时消失,三天后电池故障再次出现。当该车第四次出现电池故障时,4S店对电池包进行拆检,在维修过程中,将废冷却液加入到散热系统中,并未按规操作,故障暂时消失。提车返程途中,在路上又出现电池故障,此时电量显示为90%。也就是说,相比于之前,经4S店处理后的电池,故障变得更为严重。
后来,车主决定更换新4S店进行车辆维修。在修理过程中,车主前前后后又去了3次4S店,主要进行各种测试及检查,始终未找到问题根源。车主表示,目前思安处出现故障的频次大概一星期一次,有时故障会自己消失,但严重时会导致车辆无法行驶,十分危险。
当车主第8次去4S店进行电池故障处理时,维修人员给出的维修方案是电池包换新。但当车主看到自己要更换的电池时,车主表示拒绝更换。车主向汽车门网提供的一组所谓“新电池包”图片,车主严重怀疑为自己更换的电池是旧电池,这也是其拒绝更换的原因所在。
当车主对新电池包提出质疑时,4S店方面始终没有做出正面回应,到后来直接敷衍车主,不再主动处理此事。截止到目前,据上次与4S店沟通过去近一周时间,仍旧没有收到4S店方面的任何消息。
车主补充道,近日车子又一次出现了电池故障,针对这件事件车主已经前前后后去了8次4S店,可电池故障问题依旧没有解决,且在问题处理方面,售后服务态度车主也不太满意。
为此,车主提出以下诉求:尽快解决电池故障问题,在更换电池包时,要使用全新配件并进行相关项目延保。若无法修理彻底解决故障,车主希望可以进行退换新车。
汽车门网希望江淮厂商可以重视车主感受,针对电池故障尽快给出有效的解决方案,及时进行处理,尽早给车主一个满意的解决方案。
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