由新型冠状病毒感染的肺炎疫情尚在紧急防治中，疫情期间，为保障消费者的看车、买车、售后需求，梅赛德斯-奔驰官方推出多重“应疫”服务，让应急购车、用车更便捷。该多重服务包含从“零”开始、统一“防护”、让爱继续、爱在旅途四个方面，具体来看：

● “零”开始

足不出户，线上服务

1、“零出门”线上看车：足不出户，线上实时3D观车型配置，车型对比；

2、“零接触”在线订车：线上查询库存并支付意向金，48小时为消费者锁定心仪车型；

3、“零等待”金融方案：“金融计算器”协助购车用户在线规划核实的购车金融方案，在线预审批，即时出结果；

4、“零见面”在线客服：专业客服24小时在线全程协助消费者选车，答疑解惑；

5、“零进店”服务预约：线上预约保养、轮胎一键换新（2月10日正式开放）等服务；

6：“零延迟”在线投保：随时随地在线完成投保方案定制与投保续保出单。

● 统一“防护”

立体消毒，进店无忧

店内防护：所有营业经销商店配备消毒用品，并设置防护标准，定时消毒并记录公示；

人员防护：所有工作人员每日进行体温监测，健康标准达标后方可上岗，在岗人员必须佩戴口罩并严格执行卫生操作；

车辆防护：所有展车每日定时消毒清洁，试驾车和交付新车在交给客户之前确认保洁消毒；

服务防护：依客户意愿，在条件允许情况下，免费为客户提供上门试驾和上门交车服务。

● 让爱继续

权益保障，免除焦虑，延长多项服务，针对2020年一季度到期服务

1、原厂整车保修服务：有效期延长三个月；

2、保修到期前监测服务：有效期延长三个月（包含梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车型）；

3、原厂延长保修套餐：有效期延长至4月30日（梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车型）；有效延期长三个月（奔驰V级、威霆、唯雅诺、凌特车型）；

4、梅赛德斯me互联服务：2月20日至3月31日期间免费领取及延续使用1个月梅赛德斯me互联“远程服务”（限搭载“远程服务”的梅赛德斯-奔驰乘用车）。

● 爱在旅途

救援服务，便捷理赔

1、即日起至2020年3月31日，免费为梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车主提供24小时道路救援服务（免费为奔驰V级、威霆、唯雅诺以及凌特车主提供延长3个月的道路救援服务，保修在2020年1月1日至3月31日期间到期车型）；

2、免费为梅赛德斯-奔驰车主提供7×24终身免费事故救援服务；

3、免费为梅赛德斯-奔驰车主提供150公里拖车，与救援当日及取车日的出租车费用报销；

4、一站式理赔服务，专人协助远离理赔繁琐。关于该品牌更多信息，我们将持续关注。

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