“做二手车生意,不能只追求短期的利润,不能因为利益的驱使,降低质量水准,不然劣币驱逐良币,给整个行业带来负面影响。要认可、喜欢这个行业,更要把它当做终身的事业来做,做企业家为行业奋斗。”

——姚佳峰

作为一个在汽车行业摸爬滚打27年的老汽车人,太原市庆峰合源机动车有限公司(以下简称“太原庆峰”)董事长姚佳峰经历过太多市场风浪,但今年年初的疫情是他从来没遇到过的。这场疫情也让他思考二手车行业如何长久生存下去。

摸爬滚打27年,诚信至上

山西是煤炭大省,数百万山西人都做着和煤炭相关的营生,姚佳峰很多亲戚朋友也都身处煤炭行业其中。但姚佳峰是个例外,他从1993年进入汽车行业后,就一直做着汽车相关的工作。“那时还是在大街上摆摊卖二手车,没有自己的店面,大冬天外面冻死人,但汽车一旦成交就是我最快乐的时间。”

姚佳峰是个典型的晋商,讲诚信,做事务实,加上对这个行业的热爱,自然成为生意场上的一把好手。卖的二手车车况怎么样,让顾客注意哪些问题都会说清楚,客户信得过他。凭借着诚信为本的经营理念,姚佳峰在汽车行业赚了第一桶金,并用这第一桶金开了一家汽车修理厂。他觉得,山西乃至中国汽车销量不断增长,无论是新车还是二手车,都难免要维修,这是个大蓝海,肯定可以做出一番事业。

庆峰标准——“不动螺丝”

2014年,姚佳峰的汽修厂经营的风生水起。彼时中国汽车销量连年增长,新车二手车市场都呈现出一片火热景象。但是姚佳峰也看到了汽车市场上的乱象:见利忘义的二手车商来汽修厂把事故车修好之后,转手投入到二手车市场中卖出去,因二手车质量问题产生的纠纷越来越多,车况的不透明导致很多消费者对于二手车望而却步。这让姚佳峰有了新思考,他觉得有必要做一些事情,姚佳峰希望用自己的能力去改变二手车行业,改变劣币驱逐良币的行业现状。“要不我来做吧,做山西的标杆,让顾客放心买二手车。”

凭借着多年的汽车行业经验,姚佳峰准备大展拳脚。但毕竟大环境和90年代不同了,新时代有新要求,以前都是在街边摆摊,现在开店要大展厅。姚佳峰认为要从源头开始抓,他从各方面开始优化:人才招收985、211大学生研究生;管理营销上邀请汽车营销专家授课;门店选址上,跑了太原很多地方才定下来个满意的门面房。

二手车交易中最关键的一环就是收车,姚佳峰在收车上特别重视。他要求收车团队严格执行“庆峰标准”,就是——“不动螺丝”,当然姚佳峰也强调,对于一些特殊车型,比如别克GL8,如果想更换电瓶,需要拆水箱,那么水箱螺丝是一定要动的。比如大众速腾,新车状态下,厂家会做车门的调试,门的螺丝会有拆装痕迹。这样的车“动了螺丝”,让顾客了解原因后可以放心购买。所以太原庆峰一直强调的“不动螺丝”,代表的是做好车,做精品车的态度,是庆峰人践行的标准。

姚佳峰的太原庆峰二手车门店在筹备数月之后开张了。姚佳峰也不是没担心过汽车销量的问题,但作为从业多年的老汽车人,姚佳峰有十足的信心。他相信,对二手车质量的高标准严要求会带来源源不断的客户。太原庆峰有着“不动螺丝”的高收购标准,自然也有了姚佳峰口中“不用看车即提车”的销售愿景。凭借多年的从业经历给他带来高质量的人脉,以及对收车标准的严要求,店内每个月的销量中很大一部分都是老客户介绍,口碑相传,为店里销量建立了很好的基础。一个客户曾说,“老姚的为人我们信得过,在他家买车也放心。”而且这位客户还带了他的朋友们来姚佳峰的二手车门店买车。甚至有的客户来到门店之后,还没听完销售人员介绍就决定买车。姚佳峰说,“顾客信得过我,我就要对得起这份信任。”一传十,十传百,姚佳峰的门店名声逐渐传开,生意也越做越大,成为山西地区有影响力的二手车经销商。

加入大搜车家选 从非标到标准化

说起和大搜车家选的缘分,姚佳峰认为,他和大搜车家选更像是惺惺相惜的志同道合者。志合者不以山海为远,2019年4年,姚佳峰受邀到三亚参加大搜车家选组织的会议。通过几天的接触,他发现,大搜车家选提倡的商业目标和他日常坚持的商业准则是相同的:在车源上设置了严苛的准入标准,只选优质二手好车,杜绝事故车、火烧车、水泡车等,这和太原庆峰“不动螺丝”标准不谋而合。姚佳峰说,大家目标都是一样的,就是希望把好产品带给客户,一起把行业做好。“我们一直希望让用户放心购买品质二手车,我认为家选能把这件事做好,并且大家在一起更像家的感觉,所以一拍即合开展合作。”会后,姚佳峰和很多全国很多优质车商一起加入大搜车家选,共同打造优质车商联盟。

疫情来临,思考如何长久发展

可生意场并非一帆风顺,今年年初的疫情给国民经济带来深度的负面影响,尤其对于本就处于寒冬的汽车市场来说,更是雪上加霜。这场疫情让姚佳峰的门店停业了一段时间,但是他和店员也没闲着,一起参加了大搜车组织的各类课程,包括线上销售、快手直播等。而且疫情也让他有时间思考如何让门店长远发展的办法。

尤其当下网络经济不断发展,直播卖车火热,这给线下二手车车商带来冲击的同时也带来机遇。早在2019年1月,姚佳峰就安排工作人员进行直播培训,并在快手上直播卖车。疫情期间,直播卖车成为太原庆峰自救的有效途径,如今门店汽车销量的1/3源于直播。未来姚佳峰将加大投入,让更多人通过网络直播来太原庆峰买车。

在疫情期间,姚佳峰看到了小部分车商受利益的驱使赚快钱,降低收车标准,销售事故车、泡水车的情况。姚佳峰觉得不能因为短期的利益,就伤害二手车行业。打造一个品牌需要经年累月,毁掉一个品牌只在朝夕。“我们不会因为疫情的原因降低标准,公司长远发展一定要坚持品质。我希望和大搜车家选的家人们共同努力,一起把品牌做好,服务好消费者,为行业长远发展助力。”

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