近日，汽车门网在微博转发的《雷克萨斯被曝自燃》话题引起网友高度关注，该事件的车主周先生也联系到汽车门网，不仅详细介绍了整个事件的经过也希望借助媒体发声表达出自己维权的无奈。

据周先生介绍，其今年开年就计划在疫情后购置新车，在经过多方对比后选定了雷克萨斯的ES200车型。周先生于4月4日在合肥市包河区伟干雷克萨斯4S店与销售签订了购车合同，约定购买雷克萨斯ES200卓越版车型。合同约定车价为指导价29万元整，并要求需要加装1万元装潢才能提现车，装潢包含全车贴膜、360°全景影像、电动尾门、两只行李箱、一个钥匙扣。同时，在办理车辆贷款时被，加收综合服务费2000元、金融服务费6000元。

提车前车主到伟干4S店监督车辆装潢安装和电动尾门安装，两项安装完成后询问安装人员被告知360°全景影像已经在车主来店前完成安装。 随后在支付了所有费用后4S店为车主举行了隆重的交车仪式，车主周先生也对此次购车的体验十分满意。

不过周先生高兴的时间并不长，5月2日周先生陪同长辈到长丰县夜钓，5月3日凌晨两点零9分送长辈回到位于庐阳区的信达花样年华大厦，将车停在车位后转至车后备箱取渔具随后将长辈送上楼。车主刚上楼就听到了车辆警报声，赶忙冲到楼下查看发现车内似有明火，冲到车旁打开车门发现副驾驶后方正在燃烧，这时车主跑回楼道内拿灭火器同时拨打119报警，因为着急灭火车主并没有呃接警人员说明情况，在小区保安人员帮助下火势得到控制的时候车主再次拨打119火警电话说明情况。

因救火即使等到消防人员到来时火已经基本扑灭，出警的三孝口消防救援站给车主出具了“出警证明”，“证明”显示车辆为自燃起火，非人为原因。对于网友质疑的“证明”没有加盖公章，周先生表示该证明只是当天的出警证明不予以加盖公章，正式的火灾事故认定书需要消防大队勘验现场做过检测鉴定后才能出具。

5月8日车辆自燃5天后，庐阳区消防大队、伟干工作人员、雷克萨斯厂家代表和车主一起在车辆燃烧现场做了第一次勘验，并当场提取了烧坏的保险丝和保险丝盒盖板。

5月13日车辆自燃10天后，庐阳区消防大队、安徽天正司法鉴定中心，伟干工作人员、雷克萨斯厂家代表和车主一起在合肥玉皖汽车维修厂对燃烧车辆做了二次勘验。

5月20日车辆自燃17天后，在合肥玉皖汽车维修厂，庐阳区消防大队、安徽天正司法鉴定中心，伟干工作人员、雷克萨斯厂家代表和车主做了车辆的第三次勘验，并提取了物证。

在进行检测和等待结果的过程中，伟干4S店多次让车主到店协商赔偿事宜，在和伟干店总经理协商过程中，4S店多次要求车主用车辆保险来对这次自燃进行理赔，但车主在购车时所买的商业险中并没有车辆自燃险。

因为车辆本身并没有购买自燃险，在4S店多次催促下车主周先生咨询了从事保险业的朋友，而朋友的答复是没有购买自燃险的情况下保险公司不可能赔付，所以车主难以理解伟干4S店打算以何种方式向保险公司进行理赔。

因为车辆自燃过去两个月多次与4S店协商未果，而且车辆不能使用却还要按时偿还贷款，车主周先生的妻子无奈之下在7月6日将烧毁的汽车拖至伟干雷克萨斯4S店门口，并在车上挂上了维权条幅。车主妻子在4S店门口维权遭遇4S店阻拦并产生冲突，4S店总经理带领七八个员工扬言“把横幅全部扯掉，把车子堵上”。等车主赶到现场时冲突已经结束，索性双方相对克制并没有大打出手，不过此时车主自燃的雷克萨斯车已经被4S店的三台车堵在了路边无法动弹。

对于车辆自燃后雷克萨斯厂家敷衍了事的做法和伟干4S店咄咄逼人的态度车主十分寒心，本来是看到雷克萨斯品控好、质量扎实、省心省事的宣传才购买的，结果遇到的却是出了事各种各样拖拉、推诿。现在周先生不仅搭进去了购车费用、保险、购置税，还有强加的装潢、金融服务费以及出事后的拖车费，目前周先生不仅要自己租车满足日常用车需求，还要每月按时还雷克萨斯的贷款，各方面损失越来越大。

据车主称，7月10日消防又对自燃车辆做了勘验，但目前仍没有给出最终的火灾事故鉴定结果。对于网友质疑声较大的另一个问题“后座是否放置了易燃物品”，车主周先生表示后座没有任何易燃物品，包括手机、相机、香水、酒精等。第三次勘验提取物证时提取出一支打火机，但打火机整体完整并不是这次自燃事故的火源，而且几次勘验现场雷克萨斯厂家、伟干4S店等各方人员均在场，并没有对提取出的打火机存在异议。

汽车门网将持续关注事件进展！

汽车门网，更专业的汽车质量投诉平台，查询相关车型投诉信息请点击汽车投诉按钮进入。