近十几年来国民生活水平的提高有目共睹，其中最显著的表现就是家庭汽车的保有量显著提高。当然其中也有汽车价格不断下探的原因，但哪怕汽车再便宜也是上几万元的花费，对于如此大额的支出消费者还是要三思而后行。近日，车主袁先生就因为冲动消费为自己埋下苦果，花30000元订购的第十代索纳塔如今想退困难重重。

车主袁先生向汽车门网投诉称，2020年11月20日，和妻子一起去昆山森美现代4s店看车，当时看中了新款索纳塔十并进行试驾。此时业务员和销售总监轮番游说，告知车主车辆安全系数很高，为了打消消费者顾虑还推出厂家一个月全价回购，一年内车价九折回购，两年内车价七点五折回购的优惠政策。

车主袁先生向汽车门网投诉称，2020年11月20日，和妻子一起去昆山森美现代4s店看车，当时看中了新款索纳塔十并进行试驾。此时业务员和销售总监轮番游说，告知车主车辆安全系数很高，为了打消消费者顾虑还推出厂家一个月全价回购，一年内车价九折回购，两年内车价七点五折回购的优惠政策。

次日，袁先生将订车情况告知家人后，了解到这款车型国产后存在减配行为，与国外同款产品不一样。 据悉，国内某知名媒体曾对第十代索纳塔进行全车拆解，拆解结果显示第十代索纳塔后防撞梁是工程塑料，且座椅靠背没有钢板。与之相对的北美版的第十代索纳塔后防撞梁采用的却是高强度钢材质，不免让人怀疑北京现代为缩减成本，同款车型在中国市场存在减配，安全方面也大打折扣。

袁先生补充道，自己换车主要因为去年底在等红灯时遭遇严重追尾事故，导致当时驾驶车辆的后备箱严重变形，车上家人受伤，车上的小孩也受到惊吓，在上海精神卫生中心治疗后才有好转，所以家人对安全性十分看重。

11月23日，车主再次来到昆山森美现代4s店，将自己顾虑的地方告知销售人员。但此时商家态度开始改变，坚决不退定金，并表示车子已经订好了，无法取消订单。这显然与之前约定的11月24日向厂商订车的表述不相符。另外，车主袁先生还了解到，之前销售人员承诺的回购政策也存在猫腻，所谓厂家一个月全价回购，一年内车价九折回购，两年内车价七点五折回购政策，在实施上具有很多约束条件，而这些条款在进行介绍时销售人员从未提及。

无奈之下车主向当地消费者协会投诉，希望可以将定金退回。经过当地消协介入协商后，昆山森美现代4s店销售人员同意退还20000元，10000元作为定金，订单不可以取消，但该结果并没有达到袁先生的预期。目前，双方还在协商中，袁先生只希望尽快了解此事，取消订单并退还定金。

其实，纵观整个事件北京现代4S店方并没有太大过错，顶多是在向客户推销产品时有意隐瞒部分优惠活动的限制条件，但无法否认的是车主袁先生和4S店方面确确实实签订了《定车合同》。至于高达3万元的定金对于一款20万左右的车来说确实有点多，但双方是在自愿条件下签约的已经形成法律效益，至于能不能退、退多少，完全取决于4S店的抉择了。

袁先生的遭遇也为广大消费者提了个醒，在购买大宗商品时一定要沉着冷静考虑清楚，特别是在签订购买合同、缴纳钱款时一定要三思而后行。在汽车销售行业关于退定金的纠纷不在少数，其中涉及到交付的是“订金”还是“定金”，如果是第一个“订金”且没有签署任何合同是可以退的，如果是第二个“定金”并且形成了合同，那商家是有理由不退定金甚至要求顾客赔偿损失。因此在缴纳定金前一定要与商家确认，定金是否可退或者什么时间前定金可退。

汽车门网，更专业的汽车质量投诉平台，查询相关车型投诉信息请点击汽车投诉按钮进入。