2021年1月车企投诉指数显示，南北大众分列一二名，除共有的机电单元故障外，一汽-大众还出现了车灯不亮、发动机异响问题，上汽大众则表现为车内异味；吉利汽车排名第三，车机系统问题仍是吉利的痛点，此外有大量车主反馈车身生锈问题严重。

第一名：一汽-大众  投诉指数1068 

典型故障：机电单元故障、车灯不亮、发动机异响

汽车质量投诉点评：一汽-大众旗下热销车型速腾、迈腾、探岳成了投诉主力军，特别是变速箱机电单元故障成为车主投诉重灾区。另外，探岳大灯不亮问题持续已久，厂商至今没有解决方案。

第二名：上汽大众  投诉指数720

典型故障：机电单元故障、车内异味

汽车质量投诉点评：上汽大众本月投诉指数微微下降，但由于基数大仍旧排名第二。旗下途观L、帕萨特、朗逸、凌渡等多款车型出现变速箱机电单元故障，车辆存在故障灯亮、无法换档、异响等顽疾。另外，凌渡、朗逸等老款车型车内异味严重，品控并不理想。

第三名：吉利汽车  投诉指数534

典型故障：车身生锈、车机系统卡顿

汽车质量投诉点评：吉利汽车近些年推出不少爆款车型，但随着销量大涨，问题也逐渐显露。特别是车身生锈和车机系统问题尤为突出，其中缤越、帝豪、帝豪GS成为车主重点投诉对象。

第四名：奇瑞汽车  投诉指数286  

典型故障：车身生锈、车灯不亮、发动机抖动异响

汽车质量投诉点评：奇瑞汽车投诉重点依旧是车身生锈，旗下艾瑞泽5、瑞虎8和瑞虎7生锈问题尤为严重。值得注意的是，2021款捷途X70 PLUS远光灯不聚光现象大面积出现，这种情况会直接威胁车主行车安全，厂商应重视。

第五名：广汽丰田  投诉指数411

典型故障：中控仪表台开裂、变速箱异响顿挫、机油增多

汽车质量投诉点评：广汽丰田重回投诉指数榜单前十，本月投诉指数为411。其中凯美瑞仪表台老化开裂出油问题由来已久，主要表现在老款车型中。除此之外，变速箱异响顿挫、机油增多问题也比较普遍，产品质量不理想。

第六名：广汽本田  投诉指数392  

典型故障：发动机冷启动异响、中控异响

汽车质量投诉点评：广汽本田投诉量相较于上月有所增长，尤其是老款飞度发动机异响问题，投诉指数不断飙升，大量车主反馈发动机冷启动异响。另外，在车身及电气层面，中控异响、车内异响等情况在多款车型中出现，品控层面遭到吐槽。

第七名：北京现代  投诉指数384 

典型故障：方向盘异响、发动机异响抖动、无法启动

汽车质量投诉点评：目前韩系车在国内处境并不理想，尤其北京现代产品质量广受质疑。旗下车型领动投诉指数最为突出，大量车主表示方向盘异响、卡滞严重，而这种情况已经在北京现代旗下多款车型中都有显现。另外，发动机异响抖动、无法启动情况在老款悦动、途胜等车型中出现。

第八名：东风本田  投诉指数359 

典型故障：机油增多乳化、轮胎起皮、中控异响

汽车质量投诉点评：日系车向来是技术担当，尤其是发动机层面造诣被广泛认可。但从东风本田的表现来看并非如此，旗下本田CR-V因发动机机油增多乳化被广泛投诉，并且厂商解决态度并不积极。与此同时，思域轮胎起皮现象持续已久，至今相关投诉指数还在上涨。

第九名：长城汽车  投诉指数331

典型故障：电瓶亏电、发动机异响、动力消失

汽车质量投诉点评：长城汽车投诉问题主要分为发动机、车身及电气两大层面。其中发动机层面投诉问题主要表现为异响、动力消失，涉及车型除热销的哈弗H6外，WEY VV7也出现类似情况；此外，电瓶亏电情况在多款车型中出现。

第十名：上汽通用别克  投诉指数314  

典型故障：仪表台开裂、发动机异响抖动

汽车质量投诉点评：上汽通用别克作为榜单常客，凯越的控仪表台脱胶开裂问题已经成为老难题；除此之外，旗下热销英朗、君威等车型被曝发动机异响抖动严重，随着热销车型质量问题的不断爆发，别克品牌在中国市场口碑越来越差。

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