刚结束不久的2019年中,沃尔沃出现了逆势增长,同时这一年里也大面积爆发了沃尔沃车身共振问题,然而新的一年开始,沃尔沃共振问题却没有结束。近期汽车门网接到车主投诉,称其购买的2020款全新沃尔沃V60车身共振严重,车主深受其困。
“开车时的感受就像飞机起飞,压耳感很明显,行车安全都无法保证。”杭州的张先生在去年10月份购买了一辆2020款沃尔沃V60,然而提车后不久,车主就发现车辆在行驶途中有压耳感,与坐飞机时感受类似,需要吞咽口水才能缓和2秒钟,且头部有轰鸣感,心情也会难以抑制的烦躁,严重影响行车安全。
新车出现问题影响行车安全,难免让车主无法接受,然而更难以接受的是车主向售后反馈后,对方却并不承认车辆存在问题,并要求车主换一家4S店进行维修。车主无奈表示:“已经多次拨打厂家售后400电话反映情况,也找了4S店好几次,现在没有任何回复。”
此前,沃尔沃车型中出现共振情况的多为XC60车型,早在2018年就有车主投诉。2019年5月,关于沃尔沃XC60共振问题的投诉井喷式爆发,大批车主反馈在热车怠速状态下,车辆内部会有沉闷压抑的嗡嗡响声,像车边停了一辆未熄火的大车,驾驶舱内有明显的压力脉动,耳朵感觉到压迫,类似飞机起飞时的感受。
被投诉最多的车型是2019款XC60,而后沃尔沃S90、V60等车型也有共振投诉出现。针对这一问题,沃尔沃厂商和售后的态度整体上来看拒绝承认问题,官方给出的解释是:“车辆行驶过程中难免产生振动和异响,由于个人感官存在差异,只是极少数乘客对振动、异响敏感。”
据此前车主反馈,沃尔沃售后曾表示可以给车主免费全车止振隔音加装排气阀门,或为车主提供现金补偿,但车主需签订保密协议,且不得向有关机构和网站投诉,不得向媒体反映问题。由此可见,厂家和经销商显然明白问题确实存在,但即便如此,沃尔沃仍旧没有针对共振问题进行召回或出台解决措施,反而在2020款新车型中重现共振。
遭受共振困扰的众多车主此前还曾多次开展组团维权行动,在车身贴满“低频共振”、“耳鸣头痛”等标语,摆放在沃尔沃4S店门口希望引起厂商重视,然而沃尔沃方面目前尚未有所回应。
无论是去年大面积爆发的投诉案例,还是车主的公开维权行动,都不能引起沃尔沃厂商的重视,而反馈多次的问题在新车型中再次出现,也很难称得上重视用户感受。如此罔顾自身质量缺陷,沃尔沃还能否继续标榜安全?
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