日前,汽车门网2022年1月份车型投诉指数新鲜出炉。2022年1月车型投诉指数总体达到了1631.8,环比下跌38.35%。投诉榜单TOP10四款车型投诉指数暴涨,其余车车型均为下降。最引人注目的车型当属领克01,虽然排名靠后,但是环比上涨跃居第一。值得注意的是,途观L、沃尔沃XC60、领克01和哈弗H6上涨幅度很大,据汽车门经验推测,这几款车型可能是在2022年开年就遭遇到了集中投诉。
第一名:欧拉好猫 投诉指数:365.25
典型故障:实车芯片与官宣不符
汽车质量投诉点评:2022年1月,欧拉好猫投诉指数达到了365.25,但投诉指数环比上月显著下降。据投诉信息显示,欧拉好猫被车主投诉的重点问题依然是实车芯片与官宣不符。据欧拉官方宣传手册显示,欧拉好猫将采用全新高通quaicomm专业车载智能服务平台,拥有8个kryo CPU处理核心”但事实上欧拉好猫并不是搭载高通八核CPU,而是搭载的2016年发布的英特尔4核A3940芯片,正是该问题直接将欧拉好猫送上榜一的位置。目前官方已经给出解决方案。
第二名:途观L 投诉指数:270
典型故障:颗粒捕捉器堵塞、变速箱机电单元故障
汽车质量投诉点评:2022年1月,途观L投诉指数达到270,环比上升373.68%,跃居榜二。途观L被车主诟病做多的问题依然是颗粒捕捉器堵塞,该问题涉及的年款较多。此外,途观L机电单元故障也遭到了一部分车主的投诉。值得一提的是,途观L作为SUV中的销量王,因高性价比、高颜值迅速在市场上走红,结合极大的市场保有量来说,途观L在同类型同级别车辆中,投诉指数不算高。
第三名:沃尔沃XC60 投诉指数:188.55
典型故障:减配后备箱感应开启、发动机烧机油
汽车质量投诉点评:2022年1月,沃尔沃XC60投诉指数达到了188.55,环比上升606.18%,跃居榜三。沃尔沃XC60遭到集中投诉的主要原因是,厂商减配后备箱感应开启功能。据车主反馈,沃尔沃XC60涉嫌“减配了感应后备厢”功能,在购车的时候,销售人员或者相关宣传手册上均称,有“感应后备厢”这一配置。但是,他们实际提车之后发现并没有这项配置。这也是让沃尔沃XC60投诉指数挤进前三的罪魁祸首。此外,有少数车主诟病沃尔沃XC60有发动机烧机油的情况。
第四名:ZEEKR 001 投诉指数:158.1
典型故障:虚假宣传
汽车质量投诉点评:2022年1月,ZEEKR 001投诉指数158.1。该车型因虚假宣传被车主集中投诉。车主反馈信息如下:在2022年1月1日极氟汽车发布的新政策出台后,我们发现在同等选配的情况下,2022年1月1日下定的价格反而比2021年的价格更便宜!这与极氖伙伴在与我们沟通时完全不符,我们认为极氖汽车及其工作人员在宣传时 所谓的优惠退坡与实际严重不符,涉媒虚假宣传,诱导消费者订立合同。该问题占比将近9成,这也是ZEEKR 001投诉指数环比大增的主要原因。
第五名:EX3 功夫牛 投诉指数:145.95
典型故障:无法按时交车
汽车质量投诉点评:2022年1月,EX3功夫牛投诉指数145.95,环比下降六成以上。2021年吉利上市的EX3功夫牛就因无法按时交车遭到不少投诉,但在2022年1月虽然投诉指数明显下降,但无法按时交车问题依然没有解决。不少车主反应:生产厂家停车场上千辆车,就是不交车,预定三个月都没有拿到车。该问题直接将吉利EX3功夫牛送上了排行榜的前五名。
第六名:星瑞 投诉指数:127.95
典型故障:影音系统故障
汽车质量投诉点评:2022年1月,星瑞投诉指数127.95,环比骤降76.78%,是投诉指数TOP10中下降最为明显的车型。星瑞被投诉最多的问题依然是影音系统故障,影音系统故障问题主要出现在2021款 2.0TD 豪华型和2021款 2.0T 尊贵型。
第七名:领克01 投诉指数:99.45
典型故障:配置与官宣不符
汽车质量投诉点评:2022年1月,领克01投诉指数99.45,环比大增3725%,是所有车型中环比剧增的一款车型。该车遭到集中投诉的主要原因是配置与官方不符。有多位车主投诉2021款领克01车身钢材强度与宣传不符。官方资料里对A柱与上边梁前部、上边梁后部以及下边梁的呈现,统一渲染为红色,即代表最高强度并且发布会上官方宣传的领克01达到了73.2%综合高强度钢材使用率。但事实上是,经媒体测试后发现领克01上边梁前后强度相差巨大,完全没有达到前期宣传的前后强度一致。而此时,官网领克01车身结构强度图也悄然发生了改变,即上边梁后部的渲染色由红色变为了黄色。
第八名:哈弗H6 投诉指数:96
典型故障:车机系统无法升级
汽车质量投诉点评:2022年1月,哈弗H6投诉指数96,环比上涨141.21%。哈弗H6自上市以来,就受到不少爱车人士的追捧,被誉为“SUV性价比之王”,销量一直排在SUV前列。本月投诉指数升高的原因是,哈弗H6车机系统无法升级,该问题主要体现在2021款新款上。
第九名:雷凌 投诉指数:92.5
典型故障:变速箱顿挫异响
汽车质量投诉点评:2022年1月,雷凌投诉指数92.5,环比下降46.56%。雷凌被投诉最多的问题便是老生常谈的变速箱异响顿挫。这类问题基本都出现在2021款185T CVT豪华版上,其中也有少数体现在2017款185TCVT 精英版国V改款上。
第十名:瑞虎8 投诉指数:88.05
典型故障:车灯盲区大
汽车质量投诉点评:2022年1月,瑞虎8投诉指数88.05,环比为下降趋势。瑞虎8因车灯盲区大遭到了车主的集中投诉。面对车主的集中投诉,奇瑞方面直言大灯没问题而且给出了奇葩解决方案,需要车主资费2800元更换大灯。此外,车身生锈也遭到了不少车主的投诉,该问题主要体现在2020款车型上。
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