2020年6月汽车门网共收到汽车质量投诉4992宗,其中前十名共计1394宗,约占总体投诉的27.9%。本月投诉榜首依然被阿特兹占据,这已经是阿特兹连续三个月因B柱异响占据榜首;第二名博越,被投诉最多的问题是变速器顿挫和销售欺诈;星越因车机卡顿和宣传不符问题上榜,排名第三。
第一名:阿特兹 393宗
典型故障:B柱异响、中控异响
汽车质量投诉点评:阿特兹连续3个月登上车型投诉榜榜首,B柱异响成为难以解决的问题,集中出现在2020款车型中,众多车主反馈车身多处存在异响,严重降低了用车体验感。
第二名:博越 187宗
典型故障:变速器顿挫、销售欺诈
汽车质量投诉点评:博越本月投诉量环比上涨96%,典型投诉问题为变速器顿挫和销售欺诈,其中服务层面问题最为严峻,且集中出现在2020款新车销售中。
第三名:星越 177宗
典型故障:车机卡顿与宣传不符
汽车质量投诉点评:星越在连续两个月排行投诉榜第二后,本月投诉量有所回落,车机卡顿与宣传不符依然是其典型问题,该问题已持续数月没有改善。
第四名:马自达CX-4 129宗
典型故障:车身异响
汽车质量投诉点评:马自达CX-4本月上升至投诉榜第四名,投诉量环比增长437%。主要原因与连续多月占据投诉榜首的阿特兹问题相同,同因车身异响问题遭遇集中投诉。
第五名:速腾 109宗
典型故障:变速箱异响、轮胎开裂
汽车质量投诉点评:作为大众旗下畅销车型速腾也是投诉榜的常客,本月其投诉量109宗,较上月有小幅下降,被投诉最多的问题还是变速箱异响、轮胎开裂。
第六名:朗逸 102宗
典型故障:车内异味、变速箱异响
汽车质量投诉点评:朗逸因保有量高一直有不低的投诉率,本月也没有例外排名第五,车内异味和变速箱异响被车主频繁投诉,但一直没有得到根本性解决。
第七名:标致408 85宗
典型故障:机油增多、中控台出油 、半轴渗漏
汽车质量投诉点评:此前因烧机油问题霸榜近一年的标致408在官方召回后有所改善,但仍有不少车主继续投诉其烧机油,本月投诉量85宗,这次召回似乎和以往召回一样并没有实质性的改善。
第八名:凯美瑞 80宗
典型故障:机油增多、中控台出油 、半轴渗漏
汽车质量投诉点评:凯美瑞本月投诉量略有下滑,环比降低15%,排名第八。作为以皮实耐用着称的日系车凯美瑞的问题却五花八门,机油增多、中控台出油 、半轴渗漏等都是典型故障。
第九名:马自达3 昂克赛拉 68宗
典型故障:中控屏开裂、变速箱异响
汽车质量投诉点评:本月马自达3 昂克赛排名没有变化,投诉量也仅有个位数的增减,中控屏开裂、变速箱异响仍是车主投诉的主要问题,其中以2016款车型最为严重。
第十名:探岳 64宗
典型故障:大灯亮度不足、变速箱异响
汽车质量投诉点评: 探岳本月投诉量64宗,与上月基本持平,典型问题出现在车身及电气层面,大量车主投诉其大灯亮度不足,问题车型主要集中在2019款和2020款。
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